Debido a la pandemia de COVID-19, los hábitos de las y los consumidores se modificaron, por lo que las compañías deberán modernizar sus cadenas de suministro para dar respuesta a la demanda digital generada.

Durante la primera edición del Baufest Consumer Products & Retail Trends 2021, Jorge Gómez, director del IDC Latinoamérica, señaló que Latinoamérica no va a recuperar el tamaño que tenía su economía antes de la pandemia hasta 2024.

Además, dijo que la Inversión Extranjera Directa en la región en 2021 descenderá al nivel de 2005, cuando superó los US$68.000 millones según datos de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe.

Reveló que 68% de las organizaciones en la región integrarán el trabajo remoto a sus políticas de Recursos Humanos y que el 66% de los latinoamericanos disminuirá el uso de efectivo.

Como consecuencia se espera una tendencia de crecimiento de e-commerce. El portal de datos de estadísticas Statista estimó que las ventas en el segmento retail pasarán de US$83.630 millones en 2020 a US$116.230 millones en 2023.

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Además, Goméz indicó que una de cada cuatro compañías espera que hasta 50% de sus ingresos sean vía digital en 2022.

Agregó  que las cadenas de retail requieren apoyarse en la tecnología para mejorar sus sistemas de distribución y logística . Esto, para atender las nuevas demandas de los consumidores.

En su intervención, Cecilia Molina, Digital Sales Director de Kimberly-Clark, manifestó que tras los cambios de consumo, las empresas deberán darle importancia al bienestar, salud y sustentabilidad.

“Tuvimos que ser ágiles para responder a esa nueva demanda. Nuestros productos tienen mucho foco en componentes naturaleza. Lo otro es cómo compran y dónde compran, porqué hubo un cambio al canal de e-commerce”, declaró.

En su turno, Alexander Bayly, Agile and Technology Manager de Alicorp, destacó que para adoptar modelos ágiles es clave la transformación en todos los niveles de la organización.

“La transformación digital no sólo es sacar aplicaciones. Es un cambio de mindset y es un factor humano que tenemos que impulsar. Es un cambio difícil y más en un ambiente en el que no estamos juntos, por lo que representa un reto para las organizaciones”, señaló.

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