Solomon Ibragimov se mudó a los Estados Unidos desde Rusia cuando tenía solo 15 años. Su padre, que estaba involucrado en la industria de la joyería, lo llevó al trabajo un día y de inmediato se enamoró de las joyas. Esto permitió poner a prueba su ajetreo. Sin embargo, insiste en que no sería “nadie” si no hubiera mejorado sus habilidades de liderazgo antes de comenzar su propio negocio de joyería.

Ibragimov cree que el liderazgo impactante es invaluable cuando se maneja una empresa. Habiendo trabajado con su padre, fue testigo directo de los rasgos esenciales que un buen líder debe mostrar para tener éxito. Ibragimov dice: “La humildad es un atributo clave en el camino hacia el liderazgo, ya que abre la mente a un mundo de posibilidades”. Insiste en que la arrogancia hace que uno piense que son los mejores y, como resultado, no pueden estar abiertos a nuevas ideas.

Además, enfatiza que la humildad mejora su capacidad para escuchar mejor a los demás sin tener prisa por apagarlos y sin siquiera saber lo que tienen que decir.

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La pasión del emprendedor por su oficio y la dedicación a brindar la mejor experiencia a sus clientes son visibles en su éxito y en las excelentes críticas de los clientes. Es por eso que cree que la satisfacción del cliente siempre debe ser el enfoque número uno de un emprendedor para lograr un éxito sostenido a largo plazo. Para El Russo & Co, el cliente no es solo alguien que va a comprar sus joyas, sino una persona real que se convertiría en un amigo y socio leal del negocio.

“No todo el mundo puede convertirse en un gran líder. El liderazgo es algo por lo que se elige a unos pocos, y debes ganarte el respeto de tus seguidores antes de poder liderarlos”.

– SOLOMON IBRAGIMOV

El joyero ha cultivado cuidadosamente las relaciones con los clientes y, a lo largo de los años, ha construido un repertorio leal de consumidores. El equipo de El Russo & Co es incomparable en su servicio al cliente, y es esta calidad la que hace que los clientes regresen una y otra vez.

Solomon Ibragimov, fundador de El Russo & Co, junto a Nicky Jam. Foto: Archivo Cortesía.

Su popularidad ha crecido con el paso del tiempo, su más de medio millón de seguidores, quienes se hacen llamar #TeamRusso, en Instagram y un portafolio de compradores destacados como: Anuel AA, Wisin, Maluma, Ozuna, Tainy, Bad Bunny, Nicky Jam, Mike Towers, entre otros, lo respalda.

El crecimiento no es un hecho aislado, sino un proceso continuo, cree el empresario. “Al garantizar la satisfacción del cliente, las empresas pueden aumentar su confiabilidad. La lealtad y la confiabilidad, junto con una calidad y pasión excepcionales, son las que facilitan el crecimiento. A largo plazo, formar una familia de clientes ayuda a que las empresas crezcan de forma constante y cómoda con una buena reputación e imagen”, explica.

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