Por Daniel Monge



Hacer pedidos “online” a través de plataformas de e-commerce es la orden del día. Desde pedir nuestro sushi favorito y la compra de la semana, hasta muebles y equipo electrónico con tan solo tocar un botón, las circunstancias actuales han aumentado nuestra relación con&nbsp; las apps para mantener un grado de normalidad en nuestro quehacer diario. Pero por cada entrega que nos llega, la tecnología que lo hace posible también entrega conveniencia, seguridad y apoyo a la actividad económica.



La innovación que impulsa el e-commerce y las apps de servicio de entrega ha sido clave en este periodo extraordinario, ayudando a dar algo de continuidad al consumo. Hoy, a más de un año desde que se desató la pandemia, ya tenemos la perspectiva para apreciar la verdadera huella de la transformación digital. Un claro ejemplo son los restaurantes que ofrecen sus platillos en apps de entrega.



Leer: <a href="https://editorial.forbescentroamerica.com/2021/05/05/la-innovacion-es-la-salida-de-la-crisis-sanitaria-y-economica-en-ca-bcie/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">La innovación es la salida de la crisis sanitaria y económica en CA: BCIE</a>



Además de mantener los restaurantes conectados con sus consumidores durante la emergencia (y en cumplimiento con normativas para salvaguardar la salud pública), estas apps también ayudan a mantener una actividad económica en tiempos de retos. En el caso de Uber Eats a nivel global, hubo un aumento en el registro de pequeños y medianos restaurantes en la app, quienes aumentaron sus pedidos en más de un 40% durante el periodo de febrero a abril. También, los auto registros de PYMEs en la app crecieron un 70% durante el mismo período.



Más allá de apoyar a los restaurantes al impulsar sus ventas, los restaurantes en Uber Eats también se benefician de información valiosa que los dota con conocimientos que pueden aprovechar para repensar sus modelos operacionales. Armados con este “business intelligence”, los restaurantes tienen un mejor y más preciso conocimiento de sus consumidores, sus comportamientos, y desempeño general de su negocio, y así están mejor capacitados para hacer ajustes operacionales eficazmente.



<h2 id="h-mayor-variedad-y-actividad-econ-mica">MAYOR VARIEDAD Y ACTIVIDAD ECONÓMICA</h2>



A medida que más personas acuden a las apps para realizar sus pedidos desde la seguridad y comodidad del hogar, estas plataformas también hacen ajustes para cumplir con las necesidades de las personas. Uber Eats, por ejemplo, ha expandido la diversidad de PYMES en la app más allá de los restaurantes, incorporando establecimientos como farmacias, tiendas de conveniencia, floristerías, licorerías y más.



Esta variedad aumenta la viabilidad económica de los socios repartidores responsables de llevar los platillos y otros artículos a domicilio. La plataforma supone para estas personas, hombres y mujeres comprometidos con mantenerse productivos a pesar de los retos, una fuente de ganancia adicional que, a su vez, aporta a la actividad económica de la comunidad inmediata.



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La adopción de la transformación digital por las PYMEs era inevitable para que estas pudieran mantener su competitividad, pero COVID-19 aceleró el proceso. Al llevarnos a todos – incluidas las empresas y personas – a una vida cada vez más digital, vemos el impacto y alcance de la tecnología como vehículo para apoyar el desarrollo y fortalecimiento de los ecosistemas de negocios, haciéndolos más resilientes ante futuras crisis.



*Es gerente general de Uber Eats en Centroamérica.



Las opiniones expresadas son sólo responsabilidad de sus autores y son completamente independientes de la postura y la línea editorial de Forbes Centroamérica.

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Tecnología a servicio de las PYMEs

POR BÁRBARA AUCEJO *



Yo, que me dedico a potenciar las marcas personales online, trabajaba bastante en internet. Pero debido a la pandemia terminé por hacerme un set de grabación en casa que me resultó muy cómodo a la hora de hacer todas las tareas que implican tener un negocio digital.



Y bien, ¿cuáles son esas cosas que para los ajenos a este mundo parecen hobbies, pero son tareas obligatorias que forman parte del día a día del profesional online? Veamos algunas de ellas:



<ul><li>Hacer directos en Zoom, Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube, LinkedIn, retransmitir en Clubhouse</li><li>Grabar videos y subirlos a Facebook, IGTV, Youtube, LinkedIn</li><li>Grabar podcasts, notas de voz para las comunidades que se tienen en grupos de Whatsapp, Telegram</li><li>Tener videollamadas de sesiones de mentorías y asesorías con clientes, 1 a 1 o en ambiente grupal vía Zoom, Microsoft Teams o la plataforma que uno elija</li><li>Brindar masterclass online o entrenamientos en directo para ofrecer herramientas de trabajo y asesorías gratuitas</li><li>Prospectar por Facebook, Instagram, LinkedIn</li><li>Diseñar posts para publicar todos los días en redes sociales</li><li>Escribir una campaña de email para tu comunidad</li><li>Alimentar los grupos de Whatsapp y/o Telegram de tu comunidad</li></ul>



Y estas son solo algunas de las tareas diarias de alguien que tiene o está construyendo una marca personal online. Me refiero a un profesional que normalmente ostenta el título de asesor, consultor, coach, terapeuta o experto en algún campo de conocimiento concreto.



Le invitamos a leer: <a href="https://editorial.forbescentroamerica.com/2020/12/09/el-poder-de-la-marca-personal/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">El poder de la marca personal</a>



<h2 id="h-comunicaci-n-de-una-marca">Comunicación de una marca</h2>



¿Qué tienen en común todas las tareas anteriores a la hora de posicionar un marca? Que se necesita silencio absoluto, tranquilidad, un ambiente acogedor, con un atrezzo limpio, pero sobre todo se necesita COMUNICAR. Y escribo comunicar en mayúsculas, porque para tener presencia online uno debe exponerse. Para ello debe mostrar su rostro, su voz, y estar 24/7 online haciendo relaciones públicas a través de su persona.



¿Se necesita ser un master en tecnología para dedicarse a esto? No, todo se aprende. Es más, a cada rato cambian los algoritmos de las plataformas en las que se consigue la mayoría de clientes. Eso nos devuelve a todos al nivel de neófitos tecnológicamente hablando.



Le invitamos a leer: <a href="https://editorial.forbescentroamerica.com/2020/08/05/importancia-de-construir-la-reputacion-digital-de-la-marca-y-los-directivos/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Importancia de construir la reputación digital de la marca y los directivos</a>



<h2 id="h-estrategia-online">Estrategia online</h2>



Lo que sí se necesita es convencerse de que esto ha venido para quedarse y que las personas se conectan con personas, no con productos o con una marca. De los estudios más recientes de las Naciones Unidas que hay sobre la Covid-19 y el comercio electrónico, con fecha de octubre 2020, se concluye que ‘’tras la pandemia,&nbsp;más de la mitad de los encuestados compran en línea con mayor frecuencia’’.



Por esto yo te pregunto: ¿vas a ser parte de los que siguen viendo las redes sociales como ocio o como una herramienta de comunicación que intercala lo profesional y lo social?



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* Bárbara Aucejo es Mentora de marca personal online, creadora del programa de mentoría online ‘’Atrae a tu Cliente Ideal con una Imagen Digital Poderosa’’ y del Método MSP (Ser y Parecerã), IG: @quebarbara.soy



Las opiniones expresadas son sólo responsabilidad de sus autores y son completamente independientes de la postura y la línea editorial de Forbes Centroamérica.

Una marca fuerte es vital para destacar en el mundo online.

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Para una marca es obligatorio tener presencia online

La plataforma de analytics mobile marketing Adjust publicó su informe informe E-commerce App Report 2021: las principales tendencias en el mundo de las compras móviles, con información de Sensor Tower. &nbsp;Este indicó que los ingresos in-app han aumentado de manera significativa durante 2021 siendo el mes de mayo done más pudo notarse este cambio.



Se espera que la temporada de compras de este año alcance niveles históricos pues las cifras de octubre, noviembre y diciembre superaron a los nueve meses anteriores el año pasado de acuerdo a las tendencias de ingresos de aplicaciones de comercio electrónico registradas por Adjust en 2020. Paul H. Müller, cofundador y CEO de Adjust mencionó &#8220;El sector móvil se ha convertido en el líder del comercio electrónico.



Y es que también pudo verse un aumento en el tiempo in-app al día, a nivel global, el promedio de duración de las sesiones ha crecido constantemente de 10.07 minutos en 2019 a 10.42 minutos en 2020 y 10.56 minutos en lo que va de 2021. Siendo las regiones de Europa, Oriente Medio y África (EMEA) las que presentan mayor duración de las sesiones en 2021, con 10.97 minutos.



Leer también: <a href="https://editorial.forbescentroamerica.com/2021/12/01/el-canal-de-panama-anuncia-sistema-de-clasificacion-de-buques-verdes/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">El Canal de Panamá anuncia sistema de Clasificación de Buques Verdes</a>



&#8220;Lo más impresionante es que las aplicaciones de comercio electrónico han logrado retener a los usuarios que han adquirido, al mismo tiempo que siguen creciendo y adquiriendo aún más clientes nuevos. Esto demuestra la capacidad del sector móvil para ofrecer experiencias convenientes y optimizadas a los usuarios. Al retener a sus clientes leales, las marcas podrán seguir creciendo de manera continua durante la temporada festiva y hacia el inicio del próximo año&#8221; complementó Müller.



Adjust analizó igualmente los datos que muestran que la tasa de autorización de App Tracking Transparency (ATT) para la vertical de comercio electrónico se mantiene en un promedio de alrededor del 17%, mucho más alto que las predicciones iniciales, se pronostica seguirán aumentando, conforme los usuarios entienden mejor el valor de los anuncios relevantes.



Sobre el crecimiento global y regional, y sobre el engagement en las aplicaciones de comercio electrónico durante 2021 Adjust también encontró que las sesiones han experimentado el mayor crecimiento en LATAM en lo que va de 2021 (27%), en comparación con el crecimiento del 12% a nivel global. Las sesiones aumentaron un 10% en APAC y un 13% en EMEA.



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También que las instalaciones de aplicaciones de comercio electrónico han aumentado un 10% a nivel global en 2021, en comparación con 2020. Además, aumentaron a nivel regional en EMEA (15%), LATAM (11%) y APAC (9%). Siendo Shopee la aplicación de comercio electrónico más exitosa del mundo en lo que va de 2021 con Brasil como mercado clave de acuerdo a datos de Sensor Tower.



Otro hallazgo de Adjust fue que después de una ligera caída durante el primer trimestre de 2021 en comparación con 2020, las tasas de retención aumentaron en el segundo trimestre de 2021. La tasa al Día 1 fue de 26% durante el segundo trimestre de 2021, en comparación con el 21% durante el primer trimestre e igual que la cifra alcanzada en el segundo trimestre de 2020. Después, el segundo trimestre de 2021 mantuvo tasas de retención más altas que cualquier otro trimestre, con un 17% para el Día 7, 14% para el Día 15 y 11% para el Día 30.



Randy Nelson, director de Información Móvil de Sensor Tower explicó: &#8220;El comercio móvil por fin se expandió más allá de los mercados de compras centrales para convertirse en un fenómeno global, y el crecimiento está alcanzando sus mayores niveles en LATAM y APAC&#8221;.



&#8220;Mientras tanto, los pioneros del espacio de comercio electrónico siguen ampliando sus bases de usuarios en los mercados bien establecidos, como Estados Unidos y China. Podemos esperar que los gigantes de las ventas al por menor y las nuevas empresas prosperen en los canales digitales durante la próxima temporada de compras festivas&#8221; concluyó Nelson.



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América Latina región clave en el uso de aplicaciones de comercio electrónico

La venta en línea ha demostrado estos últimos meses y más con la pandemia que juega un papel importante y necesario para las empresas y emprendimientos, por lo que ha venido destacándose en el e-commerce dentro del sector del comercio.



Silvia Lara, jefe de Servicio al Cliente, comentó: “La adopción de un comercio digital era algo inminente para el mercado, el contexto de la pandemia, las nuevas realidades mundiales, aceleraron esta adopción que no solamente atrajo a nuevos clientes, sino les brindó a los ya existentes, nuevas formas para mantener su fidelidad”.



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Según investigación de Kantar IBOPE Media, más de 5.06 millones de dólares han ido a inversión publicitaria en tienda en línea de enero a septiembre del 2021. Con esto, las empresas han tenido más de 414 millones de impresiones en publicidad digital.



Los meses de enero, abril y mayo fueron los que mayor inversión presentaron. Marzo y agosto siguieron en tercer y cuarto lugar. Y por último septiembre.



En Guatemala, estos son las empresas con mayores anunciantes en e-commerce:



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<ol type="1"><li>Pedidos Ya</li><li>Cucupones.com</li><li>Encuentra24.com</li><li>BOFASA (casa matriz de Bodega Farmacéutica SA, Meykos, Farmacias Cruz Verde y Farmacias del Ahorro)</li><li>Uber</li></ol>



“Las restricciones de movilidad al inicio de la pandemia, hicieron que muchas personas consideraran y probaran estas plataformas; con ello vino la competencia y necesidad de anunciarse para lograr posicionarse y ganar participación.  Al ser plataformas nativamente digitales, es de esperarse que éste sea su medio principal, sin embargo, el resto de los medios les permite tener mayor alcance para lograr posicionamiento y consideración con posibles nuevos usuarios” palabras deSilvia Lara de Kantar IBOPE Media.



<a href="https://editorial.forbescentroamerica.com/2021/12/01/dario-vargas-regalado-innovacion-tecnologica-clave-para-cadenas-productivas-de-venta-experto/">LEER: Innovación tecnológica, clave para cadenas productivas de venta: experto</a>



La investigación Digital Spend Inversión Multimedios en Tarifa Impresa Bruta en dólares de la categoría e-commerce demostró que el 31% de los guatemaltecos realizaron sus compras por internet al menos una vez al mes, y el 49% indicó que comprar en línea hace su vida más fácil.



Entre los top 3 de productos más comprados se encuentra la moda y accesorios con 13%; belleza, cosméticos y salud con 12%; y artículos para el hogar con 11%.

Guatemala: Top cinco de anunciantes de e-commerce

La pandemia del Covid-19 ha traído numerosos cambios en el panorama político, social y económico y un cambio significativo en la importancia de Internet y el comercio electrónico en nuestra vida diaria. Camilo Doumat, un conocido experto en comercio electrónico y presentador de televisión, se abrió camino en esta industria a propósito. Su incursión en el ámbito del espíritu empresarial fue inusual, al igual que sus logros posteriores. La contribución de Doumat a la industria del comercio electrónico le ha valido el éxito, la fortuna y el reconocimiento.



El nativo de Venezuela comenzó a perseguir sus sueños temprano, a pesar de que su camino estuvo plagado de dificultades. Siguió sus objetivos a Estados Unidos, la tierra de las oportunidades, para desarrollar el conocimiento y la experiencia de la industria para convertirse en presentador de televisión en temas de e-commerce.



Con mucho esfuerzo y sacrificio, Doumat permitió que sus aspiraciones manifestaran un instinto que lo motivó a poner en marcha su carrera. El programa de negocios y cerebro de Camilo sobre e-business, ventas en línea y creación de marca fue un trampolín clave en la transición al papel de presentador de televisión.



Camilo solía soñar con tener un negocio en línea cuando vivía en su país de origen. Ese sueño lo trajo a Estados Unidos, pero incluso entonces, el comienzo no fue tan fácil. “Solía conducir un Uber al principio para llegar a fin de mes. Pagó las facturas, así que no estaba demasiado molesto. Una vez que me puse de pie, dejé ese trabajo y comencé mi negocio”.



Lea también: <a href="https://editorial.forbescentroamerica.com/2021/09/15/r-dominicana-donara-la-biblia-a-estudiantes-para-una-lectura-mas-libre/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Adobe se lanza al negocio de pagos en e-commerce en desafío a Shopify</a>



Hoy, lidera Parteface Academy con resultados de hasta ocho dígitos en ventas, lo que equivale a más de US$10 millones en menos de dos años, según cifras de sus marcas en Shopify.



El éxito del empresario y sus excelentes dotes de comunicación con la audiencia como personalidad televisiva brillan de manera ejemplar gracias a su experiencia y resultados. ¿Su objetivo? Utilizar el poder de las marcas del comercio en línea para construir y expandir negocios destacando las numerosas oportunidades comerciales de la industria en la pantalla.



Doumat se ha establecido como una marca competitiva y líder al aprovechar las enormes oportunidades en los negocios de comercio electrónico, marketing y personalización de su oficio para hacerse un hueco en el mercado. Como presentador de televisión, continúa perfeccionando sus estrategias y asesorando a los empresarios de la cibereconomía. Además, aconseja a los emprendedores que se reinventen para tener éxito en estas plataformas, aprovechando el crecimiento monumental de este rubro, tras el confinamiento. “El comercio electrónico no es exactamente el sector más fácil para trabajar. Hay innumerables problemas que resolver y comprender, sin mencionar que la competencia es dura. Sin innumerables horas de trabajo, sin dedicación, el éxito es imposible. Si no estuviera completamente seguro de mis habilidades y mi impulso para triunfar, habría perdido”, concluyó.



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Camilo Doumat, empresario, presentador de televisión y fundador de Parteface Academy. Foto: Cortesía.

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‘Clientes han depositado fe en el e-commerce a nivel mundial’: Camilo Doumat

A pesar de que el comercio electrónico existe desde los años 60, en 2020 representó una expansión considerable a causa del encierro por la pandemia de COVID-19, sobretodo en Costa Rica, que registró un crecimiento del 48% de las ventas por en línea, según el informe de Digital Market Outlook 2020 de Statista.



El establecimiento de las ventas en línea en Costa Rica representa una oportunidad para la recuperación y sostenibilidad de muchas empresas, ya que según fuentes oficiales, del 2017 al 2020 las ventas en línea en el país centroamericano aumentaron de ¢329 millones a ¢19,603 millones. 



La región de Latinoamérica registro un crecimiento de aproximadamente un 4% derivado del consumo masivo de ventas por Internet a raíz de la pandemia, lo que generó a su vez un promedio de 9 millones de nuevos compradores en transacciones no presenciales, de los cuales 1 millón corresponde a Centroamérica, señala un estudio de Visa.



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De acuerdo con el último informe sobre el Índice de Comercio Electrónico de Empresa a Consumidor del 2020 realizado por la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD, por sus siglas en inglés), Costa Rica se encuentra en la posición 56 de 152 países calificados dentro de este ranking, lo que representa que el 23% de los usuarios de internet realizaron compras frecuentes mediante alguna plataforma digital durante la pandemia. 



Esto constituye una participación de 18,1% de la población total del país en el comercio electrónico; sin embargo, aún falta escalar varias posiciones para considerarlo como un pilar fundamental dentro de la economía. 



<h2 id="h-comercio-electr-nico-para-empresas-peque-as-en-costa-rica">COMERCIO ELECTRÓNICO PARA EMPRESAS PEQUEÑAS EN COSTA RICA</h2>



Las empresas grandes han adaptado al comercio electrónico como parte de sus servicios para generar crecimiento económico, sin embargo las empresas más pequeñas de Costa Rica también pueden disponer de este servicio para acelerar su crecimiento y considerar esta oportunidad como parte de un apoyo a las Pymes.



Desde diciembre de 2019, las compras en páginas web de micro y pequeñas empresas en Costa Rica, aumentaron un 25%, sin embargo en la actualidad apenas un 10% de Mipymes ticas cuentan con presencia en la web y todavía un porcentaje menor utiliza un mecanismo para vender en línea. 



“Es un hecho que el comercio electrónico llegó para quedarse y las Pymes deben adaptarse a estos nuevos cambios que trajo la pandemia y sumarse a aceptar pagos digitales, ya sea para facilitar la venta de sus productos o pago de sus servicios, como también para integrar estos nuevos mecanismos de pago a su ofrecimiento”, indicó Miguel Arocho, vicepresidente senior de Operaciones de <a href="https://www.evertecinc.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Evertec</a> para Latinoamérica.



Dentro de los factores existentes que han retrasado a las Pymes a no lograr el establecimiento óptimo del comercio en línea se encuentra la falta de infraestructura y logística, es decir, el empaquetar el producto, la seguridad de la entrega de mercancía, que el consumidor en efecto reciba un producto con la calidad que espera. Asimismo, existe la desconfianza en los servicios de pago electrónico, la cual muchas veces ocurre por desconocimiento de los dueños de empresas y negocios, pero también del usuario que teme a los fraudes,.



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Un reporte de VISA de principios de 2021, confirma que el canal de e-commerce representó el 74% del total de los fraudes cometidos en 2020 en América Latina y el Caribe. Por ello, existen empresas como <a href="https://www.evertecinc.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Evertec</a>, que ofrecen plataformas que centran su enfoque en ofrecer confianza y seguridad a los consumidores y dueños de los comercios, a través de sus plataformas de pago digital Placetopay, así como otros canales que pone a disposición del mercado; buscando acompañar los procesos y debidos cumplimientos regulatorios y de las marcas de las instituciones financieras en Latinoamérica.



“Los tiempos de hoy en día requieren que las empresas y comercios que operan en el mundo financiero cuenten con herramientas que le permitan monitorear sus distintos canales transaccionales con el fin de proteger sus clientes y sus negocios, tal y como RiskCenter 360”, indicó Juan Abbiati, vicepresidente&nbsp;senior&nbsp;comercial para Latinoamérica.



Antes de la pandemia, la penetración del e-commerce en Latinoamérica era del 55%, y el confinamiento aceleró el crecimiento del comercio electrónico alrededor de un 67%, crecimiento esperado por la industria para el año 2023. La proyección que se tiene es que esos nuevos consumidores van a mantener sus hábitos de consumo a través de los canales no presenciales; por tanto, es una apuesta segura no solo para mantener operando muchos negocios sino para potenciarlos y ayudarlos a crecer, siempre que se utilicen plataformas confiables para el comprador y el comercio.  



*Con información de <a href="https://revistasumma.com/costa-rica-alcanza-un-crecimiento-de-48-en-las-ventas-por-internet/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Revista Summa</a>.



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Costa Rica registró un crecimiento del 48% en las ventas en línea

Cada 14 de febrero muchas personas buscan comprar regalos para sus seres queridos, pero con la pandemia y el fortalecimiento del comercio electrónico esta fecha también se ha transformado.



Las tiendas ahora usan el e-commerce como una gran herramienta para este tipo de días donde las ventas aumentan y los compradores encuentran el los sitios de internet una mayor diversidad de productos y ofertas llamativas.



Leer también: <a href="https://editorial.forbescentroamerica.com/2022/02/14/empleadores-en-centroamerica-sufren-por-escasez-de-talento-manpower%ef%bf%bc/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Empleadores en Centroamérica sufren por escasez de talento: Manpower</a>



Pero no hay que pasar por alto el riesgo que sigue significando las compras por internet cuando no se es cuidadoso, y es que 9 de cada 10 consumidores latinoamericanos están preocupados por el tema de la ciberseguridad y el 71% de los consumidores dominicanos declaran haber sido víctimas de un ciberataque, esto de acuerdo al estudio de Tendencias Económicas para el 2022 del Mastercard Economic Institute.



Además, sin duda el comercio electrónico y el uso de la tecnología de chip para evitar el contacto en las compras se han vuelto de vital importancia durante la pandemia y ahora que la reactivación económica está avanzando no parece que vaya a cambiar.



De acuerdo a este mismo estudio de Mastercard Economic Institute en República Dominicana la cuota del gasto online en restaurantes y bares es 1.9 puntos porcentuales superior a antes de la pandemia una diferencia del 211% y la cuota de gasto en línea en el sector minorista se mantiene en los mismos niveles prepandemia.



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Por esto MasterCard se dio a la tarea de enlistar algunos consejos útiles para comprar con seguridad en internet en esta fecha y todo el año.



Verifica si el e-commerce es confiable&nbsp;



Esto revisando comentarios de personas que ya hayan comprado en el sitio, ver la presencia de la compañía en redes sociales, así como su reputación en sitios web de protección a los consumidores y organizaciones públicas.



Datos de tu tarjeta solo en sitios web de confianza&nbsp;



Aunque guardar los datos de tu tarjeta puede hacer más rápidas y sencillas las compras esto solo debe hacerse en sitios en los que ya se ha comprado recurrentemente.



&nbsp;Contraseñas seguras



Generalmente los sitios piden que al crear contraseñas estas incluyan caracteres especiales, números, letras mayúsculas y minúsculas, esta medida ayuda a nuestra seguridad y aún si el sitio no lo pide es una buena opción tomar estas medidas para la contraseña en cuenta.



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Compras en el extranjero&nbsp;



Aunque los sitios de internet de otros países nos ofrecen una mayor variedad de productos, el único riesgo de estas comparas no son los impuestos inesperados, también debemos prestarles atención a otros puntos.



-No ingresar al sitio a través de links que redirigen.



-Prestar atención al inicio de la dirección web, debe iniciar con “https:” en lugar de “http:”



-Observar si hay un candado o llave a lado de la dirección web, pues son indicadores de la seguridad de la información.



&#8211; No dar información solicitada por e-mail no solicitado, teléfono o en ventanas emergentes “pop-ups”.



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Una tarjeta de Master Card

E-commerce seguro para tus compras de San Valentín

La pandemia por COVID-19 obligó a la digitalización de empresas. Sin embargo, algunas compañías habían transitado hacia la trasformación digital con anticipación por lo que fueron resistentes durante la crisis.



Un estudio de Gedeth Network realizado en conjunto con la Universidad de Sídney, reveló que 81% de las compañías de Latinoamérica consideraron la digitalización de empresas como una oportunidad de crecimiento y expansión de sus servicios.



Durante el Baufest Consumer Products &amp; Retail Trends 2021, Jorge Gómez, director del IDC Latinoamérica, sostuvo que 2020 fue un año complicado, pero la excepción fueron las compañías que habían digitalizado sus servicios.



En su exposición, señaló que en entre enero y junio de 2020, Netflix se capitalizó en 70 billones de dólares. Mientras que las pérdidas de la industria cinematográfica fueron de 55 billones de dólares.



En tanto, indicó que Mercado Libre sumó 5 millones de compradores durante el año pasado, pero para el sector minorista en el mundo se registraron pérdidas de 2.1 trillones de dólares durante el mismo periodo.



El turismo también fue afectado gravemente por la emergencia sanitaria, ya que se registró una caída de -80% y se recuperará su nivel de ingreso hasta 2024. En tanto, Airbnb se convirtió en refugios de trabajo seguros, a largo plazo y a corta distancia de centros urbanos.



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En ese sentido, Gómez indicó que los hábitos de consumo también se transformaron. Ejemplificó que, con base en diversos estudios, el 50% de personas en Latinoamérica prefieren vacacionar en automóvil y evitar los vuelos. Además, el 74% desea reservaciones flexibles y el 66% facilidad de reembolso en caso de cancelación.



Respecto al e-commerce en Latinoamérica, el 83% de las personas opinan que las entregas a domicilio de más de cuatro días merecen una bonificación. En México el 60% de la población planea continuar comprando en línea.



<h2 id="h-digitalizaci-n-de-empresas-de-retail">Digitalización de empresas de Retail</h2>



Al abordar la situación de las empresas de comercialización masiva, indicó que se adaptarán a los cambios de hábitos de los nuevos consumidores. También, deberán innovar sin costos incrementales.



Asimismo, deben de adaptarse rápidamente para mantenerse en el mercado y al mismo tiempo generar confianza en el ecosistema.



“El 2021 es el año de la recuperación, pero no la vuelta a la normalidad y el sector Retail es de los que más aceleradamente se está transformado digitalmente”, concluyó el director del IDC Latinoamérica.



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Digital

Las compañías maduras digitalmente fueron resilientes a la pandemia: IDC

Debido a la pandemia de COVID-19, los hábitos de las y los consumidores se modificaron, por lo que las compañías deberán modernizar sus cadenas de suministro para dar respuesta a la demanda digital generada.



Durante la primera edición del Baufest Consumer Products &amp; Retail Trends 2021, Jorge Gómez, director del IDC Latinoamérica, señaló que Latinoamérica no va a recuperar el tamaño que tenía su economía antes de la pandemia hasta 2024.



Además, dijo que la Inversión Extranjera Directa en la región en 2021 descenderá al nivel de 2005, cuando superó los US$68.000 millones según datos de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe.



Reveló que 68% de las organizaciones en la región integrarán el trabajo remoto a sus políticas de Recursos Humanos y que el 66% de los latinoamericanos disminuirá el uso de efectivo.



Como consecuencia se espera una tendencia de crecimiento de e-commerce. El portal de datos de estadísticas Statista estimó que las ventas en el segmento retail pasarán de US$83.630 millones en 2020 a US$116.230 millones en 2023.



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Además, Goméz indicó que una de cada cuatro compañías espera que hasta 50% de sus ingresos sean vía digital en 2022.



Agregó&nbsp; que las cadenas de retail requieren apoyarse en la tecnología para mejorar sus sistemas de distribución y logística . Esto, para atender las nuevas demandas de los consumidores.



En su intervención, Cecilia Molina, Digital Sales Director de Kimberly-Clark, manifestó que tras los cambios de consumo, las empresas deberán darle importancia al bienestar, salud y sustentabilidad.



“Tuvimos que ser ágiles para responder a esa nueva demanda. Nuestros productos tienen mucho foco en componentes naturaleza. Lo otro es cómo compran y dónde compran, porqué hubo un cambio al canal de e-commerce”, declaró.



En su turno, Alexander Bayly, Agile and Technology Manager de Alicorp, destacó que para adoptar modelos ágiles es clave la transformación en todos los niveles de la organización.



“La transformación digital no sólo es sacar aplicaciones. Es un cambio de mindset y es un factor humano que tenemos que impulsar. Es un cambio difícil y más en un ambiente en el que no estamos juntos, por lo que representa un reto para las organizaciones”, señaló.



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Tras la pandemia, el e-commerce y los pagos digitales serán permanentes

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Tras pandemia, compras y pagos digitales serán permanentes: Baufest

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